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广州瑰丽酒店的清晨，总被不同的气息唤醒—— 洗衣房的蒸汽带着清香，西饼房的麦香裹着甜意，中厨房的烟火气透着鲜活。近日，由广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部与广州瑰丽酒店联合发起的心智障碍青年实习项目圆满推进，5 位心智障碍青年在双方的共同护航下，开启了近两个月的职场实践之旅。小乐、小惠、小浩、小骏、小宇，用一个个具体的故事，诉说着 “我能行” 的职场答案，也让这场跨界合作成为 “包容就业” 的生动范本。
洗衣房的操作台前，小乐正专注地熨烫一件白色衬衫。她左手轻拉衣领，右手握着熨烫机，蒸汽掠过面料，褶皱应声抚平。谁能想到，初来时她对着一堆混杂的衣物手足无措，连西装和普通外套的洗涤标准都分不清，围裙打结更是要反复拆了重系。洗衣房的姐姐把分类规则拆解成“看颜色、摸材质”两步，辅导员则将易混淆的面料拍照标注让她不清楚时随时翻看。小乐把把照片存放在手机里，遇到不确定的就对照着图片，当看了照片还是不清楚就捧着衣物轻声请教洗衣房的姐姐们。为了练熟打结技巧，她利用休息时间反复练习。
小惠的成长，藏在“重复”与“坚持”里。入职初期，她的衣物分类出错率很高，围裙打结更是让她犯难，手指笨拙地绕来绕去，半天也系不整齐。辅导员没有急着催促，而是手把手带着她练，把打结步骤拆成“绕圈、穿插、拉紧”三个动作，一遍遍地示范讲解。回家后小惠都会在家多练20分钟，直到动作越来越熟练。用餐时，她偶尔会放错餐具，辅导员的及时提醒让她养成了“放完再检查一遍”的习惯。如今的她，能独立报号换衣，分类衣物零差错，打结动作3秒就能完成，还能协助小乐按序号排序衣物，洗衣房主管说：“她们的认真，比很多新人都难得。”
西饼房的操作台前，小浩和小骏专注地忙碌着。小浩初来时总默默低头干活，哪怕对同事的沟通方式感到不适，也只是自己憋着。直到有一天，他鼓起勇气找到辅导员：“有位姐姐说话的方式，我让我有点紧张。” 这份突如其来的表达，让辅导员既意外又欣慰。辅导员协助小浩勇敢把自己心里的话说出来，勇敢与那位姐姐交流。如今的小浩，不仅能和同事默契配合，还会主动分享自己的想法，西饼房的氛围也因这份坦诚变得更温暖。
小骏的进步，藏在“知错就改”的细节里。刚入职时，他把脏的毛巾拿去洗衣房清洁，随手就往篮子里放，直到洗衣房哥哥提醒“不同颜色要分开”，他才恍然大悟。从那以后，他每次拿毛巾都会仔细分类，心里反复默念“红、白”两个颜色分开。制作甜品时，他不小心弄脏了杯子，师傅轻声指出后，他立刻拿出纸巾擦拭干净，后续工作中，他总会小心翼翼，全程保持工具洁净。“师傅，你看这次杯子没脏。”一次完成工作后，他主动展示自己的成果，脸上带着腼腆的笑容。师傅笑着回应：“小骏越来越棒啦。”
中厨房的烟火气里，小宇的身影格外忙碌。他正熟练地剥离虾壳，每一只处理好的虾都干净完整。谁能想到，初来时他曾因一次小失误红了眼眶。他因记错食材存放位置拿错了东西，恰逢师傅忙碌，语气稍显急促。小宇当场红了眼眶，以为自己搞砸了事情，一整天都提不起精神。辅导员发现后，拉着他坐在休息区：“师傅不是批评你，只是工作太忙了，我们加油把食材位置记熟好不好？”随后，辅导员还联动酒店带教师傅，一起向小宇解释：“当时并不是在指责你，只是当时比较忙碌，语气稍微有点急促而已。”心结解开后，小宇变得更从容了。一次，他再次拿错了食材，不等师傅开口，就主动说：“师傅，我记混位置了，现在就去换，下次不会错。”如今的他，不仅能独立完成食材处理、餐具清洗、食品运送等工作；食材不够时，他会轻声提醒；甚至能在下班前主动把操作台擦拭干净。中厨房师傅忍不住夸赞：“小宇踏实肯干，是个靠谱的帮手。”
小乐的熨烫技能得到了洗衣房姐姐的认可，小惠的分类准确率达到 100%，小浩学会了主动沟通，小骏成了西饼房的 “细节担当”，小宇成了中厨房的得力助手。此次广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部与广州瑰丽酒店的携手，不仅为心智障碍青年搭建了从校园到职场的桥梁，更以 “专业支持 + 包容环境” 的合作模式，破解了心智障碍者就业的痛点。
他们或许曾因差异被误解，但在双方的共同护航下，用专注、坚持和勇气，证明了自己能胜任职场岗位。这场“心” 途之旅，没有惊天动地的成就，却有着直抵人心的力量。它告诉我们，心智障碍青年是能创造价值的职场人。而广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部的专业赋能与广州瑰丽酒店的社会责任担当，正是这份成长最坚实的后盾。期待未来有更多企业与公益组织携手，让包容就业成为常态，让每一颗 “心” 都能在职场中绽放光芒。
为了推动心智障碍青年获得就业机会，促进他们积极融合社会，为他们提供投身职场的技能培训和经验；2023年起，瑰丽酒店集团联合北京市晓更助残基金会、北京市海淀区融爱融乐心智障碍者家庭支持中心、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部共同启动了“‘职能有我·瑰丽人生’-促进心智障碍青年职业技能发展项目”。每一个心青年都拥有工作的权利与潜能，在包容、支持的环境下，他们的梦想在逐步发芽，一步一个脚印走出属于自己的职场之路，可能走得慢一点，但每一步都走得很稳。
新一期广州瑰丽酒店实习招募开始啦，点击下方小程序报名吧，来一段属于你的职场成长之旅吧！
招募详情：
▶实习时间：2025年11月中旬至2026月1月中旬
▶实习地点：广州瑰丽酒店（地铁站珠江新城附近）
▶招募对象：16周岁以上的心青年
▶流程：填写报名表——面试评估——试岗——上岗实习
▶实习部门：
A: 洗衣房（2名）
实习时间：9:00-18:00，中午休息一小时
实习福利：实习补贴+三餐（员工餐厅）
B: 西饼房（1名）
实习时间：9:00-18:00，中午休息一小时
实习福利：实习补贴+三餐（员工餐厅）
C：中厨房（1名）
实习时间：上午：9:00-14:00；下午：17:00-21:00（14:00-17:00在酒店休息）
实习福利：实习补贴+三餐（员工餐厅）
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